こんにちは！スマホ１１９で専務をしています、富村レオです(＾＾)

昨日はワンダースワンカラーでした。今日は１０月の最後の回。機種の話ではなく、修理に出す前に知っておきたい、「データはそのまま」の範囲です。

ゲーム機を修理に出すとき、いちばん気になるのは「セーブデータ、消えませんか？」だと思います。答えは、何を直すかで変わります。お店のページに書いてあることと、書いていないこと。メーカーの公式の案内。この三つを分けて整理します。

お店のページに書いてあること

まず、うちのPS修理のページ。セーブデータの項目には、こうあります。ディスクドライブ・ファン・HDMI端子・スティックの交換では、本体のデータはそのまま。

次にゲーム機修理のページ。こちらはスティックや画面、バッテリーの交換では、本体のデータはそのままと書いています。

どれも、データが入っている部品（HDDやSSD、本体のメモリー）そのものを替える修理ではない。そこが共通点なんですよね。

書いてあるけれど、約束できないこと

ここが大事です。同じPS修理のページには、続きがあります。HDDやSSDそのものが壊れている場合は、中のデータをお約束できません。

ゲーム機修理のページも、本体が起動しない場合は「状態によります」。どちらも、作業の前に必ず説明する、と書いてあります。

「修理に出せば、データは必ず残る」とは、言えないんです。僕もそこは、はっきり書いておきたいです。

なお、HDD交換やSSD交換のメニューはPS修理のページにありますが、そのときにシステムの入れ直しや、セーブデータの移し替えまでやるかどうかは、ページに書いていません。やると決めつけずに、受付で聞いてください。

メーカーの修理は、どう案内されているか

お店の説明としては、メーカーに出すと本体を交換されたり、初期化されたりすることがある、とページにあります。保証期間が残っているなら、まずメーカーへ、というのも同じページの案内です。

では、実際のメーカーの案内はどうか。確かめられたのは任天堂です。

• 任天堂サポート：セーブデータが本体に入っている場合は「できる限り残したままお返しできるよう努めて」いるが、修理内容によっては残すことが難しいことがある
• 修理サービス規程：修理内容によっては、本体保存メモリーやmicroSDカードなどのデータやソフトが消えたり、使えなくなったりする可能性がある
• 購入したダウンロードソフトやeショップの残高は、修理後も引き続き使える（修理内容によっては再ダウンロードが必要なことも）

ソニーの修理でデータがどう扱われるかは、今回は公式の文言を確かめられていません。ですから、PSについては、うちのページの範囲だけを書いています。

ここは分けて読んでください。うちのSwitch修理のページには、「本体のデータはそのまま」という文言がありません。Switchについては、任天堂の案内はこうなっている、というところまでです。どうなるかは、受付でご相談ください。

修理の前に、先にできること

どちらの場合も、いちばん確実なのは、修理に出す前にバックアップをとっておくこと。手順は、公式のページを見てください。

• PS5：USBストレージへのバックアップと復元を、ソニーが日本語で案内しています（公式の案内ページ）
• Switch：有料のNintendo Switch Onlineに加入していると、セーブデータお預かりが使えます
• PS Plusに加入している場合は、クラウドにも置けるそうです。こちらは詳しい手順を確かめていません

PS5のバックアップについて、公式で確かめた注意が二つあります。バックアップ中と復元中は、電源を切らないこと。そしてトロフィーはバックアップに含まれないので、事前にゲームステータスを更新するよう案内されています。

Switchの「お預かり」にも限りがあります。一部のソフトは対応していません。あつまれ どうぶつの森のように、セーブデータを他のユーザーと共有しているソフトは、本体の引っ越しができず、ソフト独自の復元サービスがあります。

やらないでほしいこと

①直る前に、初期化を試さない。PS4でディスクを読み込めないときの公式手順にある初期化は、本体の中のすべての情報が消えます。PS5の復元も、本体に保存されたデータをすべて消去します。

②初期化したセーブデータを、元に戻せると思わない。任天堂の案内では、初期化したセーブデータの復元はできません。

③バックアップ中に電源を切らない。さっきの注意のとおりです。

メモリーカードのセーブが消えたときの話は、１０月１１日のメモリーカードの回にあります。結論が似ているので、そちらも合わせてどうぞ。

お店に持ってくるときは

修理の受付のとき、こう聞いてみてください。

• この修理は、データの入っている部品に触りますか
• 起動しない場合、データはどうなりますか
• バックアップは、先にとっておいたほうがいいですか

見てお見積りを出すところまでは無料で、直せなかった場合は修理代をいただきません。お近くの店舗で、気軽にご相談ください。

だから、今のスマホも直せます

スマホの場合もそうです。データが大事なら、直す前に守る。ここは、ゲーム機と同じ考え方です。スマホの写真や連絡先の話は、機種変更データ移行とデータ復元のページを見てください。

ゲーム機はゲーム機修理から。１０月は、PS4から始まって、いろんな機種を回ってきました。最後に「データ」を取り上げたのは、結局ここがいちばん大切だからです。

ここまで読んでくださって、ありがとうございます。また書きます(＾＾)

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