修理ブログ

結論、何度も初期化せず、強制再起動で直らなければ早めに点検へ。

「リンゴが出た！消えた。また出た…」と、那覇市のKさん（30代）がiPhone 12を持ってご来店。朝から再起動を繰り返し、仕事の連絡が確認できない状態でした。これは通称リンゴループ。

Q. スマホが再起動を繰り返すときはどうすればいい？

まず充電ケーブルを外し、本体が熱い場合は涼しい室内で休ませます。次に機種に合った強制再起動を一度だけ試してください。iPhone 8以降なら、音量上を押して放す、音量下を押して放す、最後にサイドボタンを長押しです。

原因はiOS更新の失敗、ストレージ不足、バッテリー劣化、内部パーツの故障など。Kさんの端末は電池が大きく劣化し、起動に必要な電力を安定して出せていませんでした。状態を確認してバッテリー交換を実施。データはそのまま、無事にホーム画面まで復帰です！

NG行動：熱いまま充電を続ける、何十回も強制再起動する、バックアップ未確認で初期化する。この3つは避けましょう。特に初期化はデータが消えます。

Q. リンゴループでもデータは残っている？

残っている可能性はあります。部品交換だけで起動できれば、通常はデータ領域に触れません。ただし基板やシステムの損傷状態によって異なります。

Q. バッテリー交換で必ず直る？

原因が電池なら改善が期待できますが、必ずではありません。診断して切り分けるのが先。似た症状でお困りならバッテリー交換もご確認ください。急ぎの予定がある場合も、まず店舗スタッフへご相談を。

※掲載の事例はお客様の許可のもと、個人が特定されないよう市町村・イニシャルのみで紹介しています。
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