会社概要

こんにちは、スマホ１１９代表の富村です＾＾）

出店の歩み、第２回は石川です。

２号店・石川支店（うるま市石川）

２号店は、うるま市石川の小さな店。２０１６年にオープンしました。

２店舗目って、１店舗目より怖いんですよ。１号店は自分がカウンターに立てばいい。でも２店舗目からは、自分がいない場所でお客様をお迎えすることになる。任せるしかない。

その不安を消してくれたのが、石川店のスタッフたちでした。

朝、店の前だけじゃなく通りの先のローソンさんの前まで掃除していたナツキさんの話は、社訓「一所懸命」の回で書いたとおりです。誰も見ていなくても、ちゃんとやる人はちゃんとやる。任せていいんだ、と教わりました！

「支店」と呼べた日

石川ができて初めて、うちは「本店と支店」のある会社になりました。ここから出店のスピードが一気に上がります！

路面店ならではの距離感

石川店はテナントではなく路面店です。これがまた、泡瀬とは全然違う商売の顔を見せてくれました。

路面店は、お客様との距離が近いんです。常連さんが通りすがりに手を振ってくれる。近所のおばあが「調子どうね〜」と顔を出してくれる。修理と関係ない世間話だけして帰る人もいる（笑。でもその人が、家族のスマホが壊れたとき、真っ先にうちを思い出してくれる。

地域の店って、こうやって育つんだなと石川で学びました。

それと「任せ方」の話をもう少し。２店舗目で僕が学んだのは、任せるとはルールで縛ることじゃなく、信じて見守ることだ、ということでした。

細かい指示書を作るより、「この店はあなたの店」と伝えるほうが、人はずっと真剣になる。ナツキさんの掃除は、誰かに指示されたものじゃなかったからこそ価値があった。この学びはのちに、僕の本『仕組みは、人を信じるために作る』（紹介ページ）の背骨になっていきます。

小さな店は、地域のインフラになれる

石川店を１０年近くやってきて思うのは、地方の小さな修理店って、ちょっとしたインフラなんだということです。

うるま市の石川エリアは、那覇の中心部から車で１時間近くかかります。もしうちの店がなければ、スマホが壊れるたびに、石川のみなさんは往復２時間の遠征を強いられる。仕事や学校のある平日には、なかなかできることじゃありません。「近くにあること」そのものが、この店の一番の提供価値なんです。

それを一番感じるのが、台風のあとです。停電明けは、充電トラブルや水濡れの相談が一気に増えます。ライフラインが乱れたとき、スマホは文字通りの命綱になる。そんなとき歩いて行ける距離に修理店がある安心感は、都会では想像しにくいかもしれません。

金融機関の方がこのブログを読んでくれているなら、お伝えしたいのはここです。うちの店舗網の価値は、売上の合計だけでは測れません。「その町にあること」自体が資産であり、だからこそ地域のお客様が１０年、店を支え続けてくれている。

２号店の石川は、その原型を作ってくれた店です＾＾）

それと、石川店には感謝してもしきれないことがもうひとつあります。この店が最初の「２号店」を成功させてくれたからこそ、うちは３号店以降に踏み出せた、ということです。最初の一歩の次の、二歩目。実はこれが一番怖い一歩で、それを支えてくれた店とスタッフに、いまも感謝しています。

石川店はいまも現役です。うるま市石川方面の方は石川店のページをどうぞ＾＾）明日は３号店、初めての那覇・南部進出の話！

ネクストレボリューション株式会社
代表取締役　富村浩樹

このブログは、スマホ１１９（ネクストレボリューション株式会社）代表・富村浩樹が会社の考えていることを書く場所です。会社概要／社長ブログ／店舗一覧