水没修理

スマホ１１９の修理担当です。

水没の受付でいちばん多く聞かれるのが、これ。

「洗浄したら、直りますか」

ここは正直に書きます。やってみないと分かりません。うちは水没の成功率を数字で出していません。出せない理由も含めて、今日はその話を。

結果は、だいたい三つに分かれる

お預かりした水没が最後にどこへ着地するか。行き先は三つです。

1. 動いて、そのまま使える。画面もタッチも通信も戻り、しばらく様子を見てもらって終わり
2. 本体は戻らないが、データだけ取り出せた。写真、連絡先、ＬＩＮＥのトーク（大半）。中身を次の端末へ移して終わり
3. どちらも無理。基板の芯まで腐食が回っていて、手が残っていない

一番と二番のあいだに、「動くけれど一部だけ死んでいる」という状態もあります。音は出るがカメラが映らない（よくある）、充電はできるが通話用のスピーカーが鳴らない。水が通った場所によって、欠け方が変わる。

お預かりの時点で、どれになるかは言えません。その場で言い切る店があったら、それは勘です。

なぜ、先に読めないのか

理由は大きく四つ。

ひとつめ、水がどこを通ったか。同じ「風呂に落とした」でも、充電口から入ったのか、画面のフチから染みたのかで、濡れる部品が変わります。外から見て分かることではない。

ふたつめ、通電したかどうか。ここが大きな分かれ目です。濡れただけの基板は生きていることがある。でも水が残ったまま電気を流すと、本来つながっていない端子どうしが水を通じてつながって、その一瞬で焼ける。だから充電しない・電源を入れない・振らない。この三つは、修理側の手数を残すためのお願いでもあります。

みっつめ、塩水か真水か。海で落とした端末は、乾いても塩が結晶になって残り、湿気を吸って腐食を進め続けます。沖縄はここが県外と違う。真水（雨や水道）より、進みがずっと速いんです。

よっつめ、経った日数。「動いてたから様子を見てた」で一週間。その一週間、腐食は休んでいません。動いているから大丈夫、が水没ではいちばん危ない。

この四つの組み合わせで、中の状態は毎回違う。だから「洗えば何％直る」という数字が、そもそも意味を持たない。

預かってから、こちらがやっていること

手順の細かい話は書きません。真似して自分で開けてしまう方がいるので。やっている中身だけ。

まず、内部に残った水分と、水が置いていった汚れを専用の洗浄液で落とします。次に、腐食した箇所を一つずつ見ていく。緑色に変色した足、白く曇った部分。そこを起点に、安全に通電できる状態まで戻せるかを判断します。

大事なのは、洗浄は「乾かす」作業ではないということ。水を飛ばすだけなら放っておいても減ります。落とすべきは、水が残していったもののほう。

期待値の持ち方

水没を預けるときは、こう構えておいてもらえると気が楽です。

• 本体は戻らないかもしれない、と一度思っておく
• そのうえで、中身が戻れば御の字と考える
• 復帰しても腐食の跡は消えない。数か月後に別の症状が出ることはある
• 戻ってきた端末は、なるべく早くバックアップを取る

三つめが、意外と伝わっていないところ。水没から復帰した端末は、元どおりの新品ではありません。もらった余命で、次の一台までのつなぎをする。うちはそういうつもりでお返ししています。

それでも、早いほど強い

読めない、確約できない、と書いてきましたが。ひとつだけ確かなことがあります。

早く着いた端末ほど、こちらに残っている手が多い。これは１２年分の修理記録を数えても、日々のカウンターでも変わりません。水没は２，５７０件見てきました。乾かそうとして日数を使ったあとに来た端末が有利だった、という記憶はありません。

費用の考え方は修理料金表に。中身だけでも救いたい方はデータ復元のページを見てください。修理後の保証の範囲は保証内容にまとめてあります。水没については、預かる前にどこまで見るかを口頭でも説明します。持ち込み先は店舗一覧から。ほかの疑問はよくある質問にどうぞ。

迷ったら、そのまま持って来てください。まず、充電しないでください。

スマホ１１９は沖縄県内で、iPhone・Android・iPad・ゲーム機の水没修理とデータ復旧を承っています。水没は時間が経つほど内部の腐食が進みます。充電せず、電源を入れず、そのままの状態でお持ちください。
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