こんにちは、スマホ１１９の富村です＾＾）

おかげさまで、この仕事を12年もやってきました！

今日は、その12年で、僕がいちばん大事にしてきたことを話させてください。
ちょっと、まじめな話になります＾＾）

修理店をやっていると、「安さで選ばれたい」とか「速さで勝ちたい」とか、つい思いそうになるんですよね。

でも、僕がずっと目指してきたのは、そこじゃないんです。

「失敗しても、また来てくれる店」
これでいたい、とずっと思ってきました。

正直に言うと、ミスもあった

かっこいいことばかりは言えません。

12年もやっていれば、うまくいかなかったことも、お叱りを受けたことも、正直あります。

そういうとき、いちばんやっちゃいけないのは、ごまかすことだと思っています。
言い訳をして、なかったことにする。それをやった瞬間に、信用は終わります。

だから、うちは正直に伝えるようにしてきました。
「ここまでは直せます」「これは難しいです」「ここはリスクがあります」。耳の痛いことも、ちゃんと言う。

データを預かるって、重いこと

スマホって、ただの機械じゃないんです。

中には、お子さんの写真や、もう会えない人とのメッセージや、その人の人生がぜんぶ入っています。

毎日のように、データ復元の相談を受けます。
「お願いします、これだけは…」と、すがるような顔で来られる方もいます。

あの顔を見るたびに、僕らは機械を預かっているんじゃない、その人の大事なものを預かっているんだと、身が引き締まります。

失敗から、いちばん学んできた

うまくいった話より、うまくいかなかった話のほうが、僕らを育ててくれました。

あのときの叱られた一言、今でも覚えてるんです。。
でも、そう言ってもらえたから直せた。黙って二度と来なくなるより、ずっとずっとありがたいことなんですよね。

だから僕は、お客様の「ちょっと困ってるんだけど」を、いつでも大歓迎なんです！
それは、また信じて来てくれた証だからです＾＾）

これからも、変わらず

安さを売りにする店も、速さを売りにする店もあります。それも、ひとつの形ですよね。

でも、うちが売りたいのは、やっぱり安心なんです。
何かあっても、また気軽に顔を出せる。そういう存在でいたいなあと＾＾）

修理の内容や料金は修理料金表に正直に載せています。
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12年。
こうして続けてこられたのは、失敗しても、また来てくれたみなさんのおかげです。

これからも、安心して任せられる店でいられるよう、仲間たちと精進していきます。
スマホのことで困ったら、どんな小さなことでも、気軽に声をかけてくださいね＾＾）

スマホ１１９は沖縄県内に店舗を構えるスマホ・iPhone修理店です。画面割れ・バッテリー・水没・データ復旧など、お気軽にご相談ください＾＾）
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