西原店

結論：まずは電源を落として、状況メモ→データ優先で動く！　スマホ119西原店の古波津です。子どもの「やばい…」って顔、親も一緒に心臓バクバク。けどね、ここで触りすぎると、直るはずのものが“重症”になることがある。1分の判断ミスが、修理時間を1日コースに変えるやつ。

Q. 子どものスマホが壊れた時、親がまずやることは？

順番だけ覚えて。
①安全確認（10秒）：本体が熱い／膨らみ／焦げ臭い → 触らず離す。カバンの中に入れっぱなしもNG。
②電源OFF（できたらすぐ）：入れたまま触り続けると、内部でショートが進むことがあるさ。可能ならSIM/SDだけ抜く（ピンが無ければ無理しない）。
③状況メモ（30秒でOK）：「いつ」「何した」「今どうなる」だけ。例：昨日18時に落下→今朝からブラックアウト／通知音は鳴る…みたいに。これ、修理の見立てが一気に早くなる。

画面が映るなら、ここでデータ退避を最優先。写真・LINE・学校の連絡アプリ。全部じゃなくていい、まずは“今日困るもの”。
目安だけど、退避の作業は15〜30分で終わることも多い（容量次第で1時間超えることもある）。

あと、やっちゃいけないやつ。これ多い。
・強制再起動を何回も連打（3回目くらいで症状悪化、あるある）
・無理な充電（濡れ／破損のとき特に危険）
・ドライヤーで乾かす（熱で画面やバッテリーがやられる）
・自己分解（ネジ1本なくすだけで地獄）
・初期化連打（データが…泣）
軽く見えても中が傷んでること、普通にあるさ。

持ち込み前にわかると助かる情報はこれだけ。
「機種名」「イニシャル」「年代」「症状（例：落としてブラックアウト）」

そしてリアルな話、気になるのは料金と時間よね。症状で変わるけど、西原店の目安だと…
・画面修理：30〜90分（部品状況で預かりになる場合あり）
・バッテリー交換：20〜40分
・データ救出/移行のサポート：15分〜（状態で大きく変動）
料金も機種と状態で幅が出るけど、まずは数千円〜の軽作業で済むケースもあれば、重度だと上がる。だからこそ、触りすぎず早めに相談が強い(^o^)　データが大事なら、まずはここ→ /データ復元 。

Q. 修理に出す前に親が確認しておく設定は？

見守り（スクリーンタイム等）や学校アカウントの「管理者」が誰か、ここ大事。修理後にログインできず詰むことがある。
パスコードは本人に聞いてメモしてね（店で聞き出しはしないよ）。それと、Apple ID/Googleアカウントのパスワード、わかる範囲で。
“思い出せない”でも大丈夫。現状を聞いて、作戦立てるさ。

Q. データだけでも取り出せる？

状態次第。けど希望はある。
たとえば「画面は真っ黒。でも通知音は鳴る」「バイブは反応する」みたいな時は、内部は生きてることが多い。逆に、水没後に充電して無反応…は危ない。
迷ったらまず触らず持ってきて。相談〜見立てまで10〜20分で方向性が出ることも多いよ。

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