こんにちは、専務の富村レオです(＾＾)

昨日はミニ機の回でした。今日は、ディスクを入れるタイプのゲーム機が、ディスクを読まない・出してくれないときの話です。

ディスクを読まない話は、PS2のCDだけ読まない回とWiiの回で書きました。今日はそれを、PS4とXboxの目で書き直します。決めているのはひとつで、まず公式の手順で切り分けて、初期化はいちばん最後です。このやり方は、メモリーカードの回と同じ考え方なんですよね。

そもそも、読めないディスクがある

PS4の公式サポートには、読み込めないディスクとして、データをコピーしたディスクと音楽CDが挙げられています。「入れたのに何も起きない」の中には、最初から読めないものが混ざっているわけです。ここは先に確かめてください。

PS4が読まないとき、公式の順番

ソニーの公式の案内では、順番はこうなっています。

• ①ディスクを拭く。柔らかく清潔な布で、汚れや指紋を取る
• ②別のものを入れてみる。別のゲームや、Blu-ray、DVDで確かめる
• ③データベースを再構築する。セーフモードのオプション５にあります
• ④初期化する。セーフモードのオプション７。ただし、本体の中のすべての情報が消えます

見てほしいのは、④が最後にあることです。③までは中身を消さない手順。④は、本体のデータを全部消してやり直すものですから、最後の手段なんですよね。セーフモードの入り方は、公式のページで確かめてください。

ここで大事なのは、②です。別のディスクでも読まないのか、そのディスクだけなのか。全部読まないなら本体側、そのディスクだけなら、たぶんディスク側の傷や汚れ、と見当がつきます。切り分けは、この一手でだいぶ進みます。

ディスクが出てこないとき

こちらも、PS4の公式の手順があります。

• コントローラーのPSボタンを長く押して、電源を切る
• 電源ケーブルを抜いて、電源ボタンを３０秒押し続ける（ビープ音が２回鳴ります）
• そのまま５分待って、電源ケーブルをつなぎ直す

公式のページには、このほかにシステムソフトウェアの更新の案内も載っています。それでも直らないときは、ソニーの修理受付（故障診断）で相談する流れです。

ご自分で本体を開けたり、中の部品をいじったりするのは、やめておいてください。

Xboxは、まず画面から出す

Xbox Oneについては、修理情報サイトのiFixitがこう整理しています。まず試すのは、画面から出すこと。ゲームを選んで、コントローラーのXボタンです。これで出てくるのに、本体の物理ボタンだけ効かないなら、ボタンの故障の可能性がある、とのこと。

なお、手で取り出すための小さな穴は、ディスクドライブの無いオールデジタル版を除く本体にある、と同じ記事にあります。ただ、これは公式の案内ではなく、iFixitの整理です。やり方は書きません。

ちなみに、ディスクを入れる所そのものが無いXbox（Series S）もあります。これは明日の回で書きます。

やってはいけないこと

①初期化から始めない。データが全部消えます。順番の最後です。

②自分で開けない。ドライブはレーザーと細かい部品の塊なので、開けるのはお店に任せてください。

③無理に引き出さない。出てこないディスクを爪でつまんで引っぱるのは、いちばん避けたいところです。

店でできること

PS修理のページには、ディスクを読み込まない・吐き出すという症状の項目があって、「入れても認識しない、途中で止まる、勝手に出てくる。ドライブの交換で直ります」と書いてあります。ディスクドライブ交換のメニューは、PS5・PS4・PS3・PS2・初代PSにあります。

ただし、原因がドライブだけとは限りません。ですから、まず見せていただいて、どこが悪いかを確かめてからになります。ページには「見てお見積りを出すところまでは無料」とも書いてあります。

お店の過去の事例では、２０２０年に、PS4のディスクが取り出せない・読み取れない症状で、ドライブユニットの分解修理、メカベースの分解修理、ドライブユニットケーブルの修理といった記録が残っています。症状は同じでも、中で直す場所は違うんですよね。

セーブデータについても書いておきます。ディスクドライブやファンの交換では、本体のデータはそのままです。ただ、HDDやSSDそのものが壊れている場合は、中のデータをお約束できません。作業の前に必ずご説明します。

Xboxは、ゲーム機修理のページに「光学ドライブ」の項目が載っています。ただ、そこは「Xbox」としか書いていなくて、Xbox Oneかどうかまでは区別されていません。なので「ご相談ください」までです。

スマホも、順番は同じです

外側から確かめて、直らなければ深いところへ。最後に、全部消す手順。スマホでも順番は同じなんですよね。データは別の場所にも残しておくのがいちばん確実なので、機種変更のときは機種変更データ移行もどうぞ(＾＾)

次は１０月２４日、Xbox Series X|Sです。土曜日ですが、実話ではなく図鑑をお届けします。

スマホ１１９は沖縄県内に８店舗を構えるスマホ・iPhone修理店です。スマホだけでなく、ゲーム機（Switch・PS・3DS・PSP等）の修理・買取も承っています。
画面割れ・バッテリー・水没・データ復旧など、お気軽にご相談ください(＾＾)
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