スマホ買取

こんにちは！スマホ１１９の買取担当です。

「中のデータ、そっちで消しといてもらえます？」

カウンターでいちばん多いお願いが、たぶんこれ。気持ちはすごく分かります。ただ、うちの答えは「ご自身でお願いします」なんですね。冷たく聞こえるかもしれませんが、ちゃんと理由があります。

まず、初期化とサインアウトは別もの

ここを混ぜて覚えている方、本当に多いです。

サインアウトは、端末をアカウントから切り離す作業。iPhoneなら「探す」をオフにするやつですね。これをやると、持ち主にひもづいたロックが外れます。

初期化は、中身を全部消して買ったときの状態に戻す作業。写真も連絡先もアプリも、まとめて消えます。

で、ここが落とし穴。サインアウトしないまま初期化しても、持ち主のロックは残ったままなんです。中身は空っぽ、なのに次の人は使えない。いちばん困る状態(笑)

Androidも同じ考え方で、Googleのアカウントを外してから初期化しないと似たロックが残ります。

売る前にやること、４つだけ

1. バックアップ。写真も連絡先も、消えたら戻りません
2. SIMカードとSDカードを抜く。これ、忘れる方がとても多い
3. アカウントからサインアウト。「探す」をオフに
4. 初期化。すべての設定とデータを消去

順番が命です。２番と３番を飛ばして４番だけやってしまうと、まるごとやり直しになります。

バックアップに自信がなければ、データ移行・バックアップのサポートで先にそこだけ済ませてしまう手もあります。

うちがやること、やらないこと

はっきり書きますね。

やること。操作が分からない方の横について、画面を見ながらご案内します。字が小さくて読めない、どのボタンか分からない、そういうときは一緒に進めます。店頭で「探す」がオフになっているかの確認も、こちらの仕事。買い取ったあとに改めてデータを消す工程も、うちの中でやっています。

やらないこと。パスコードやアカウントのパスワードをお預かりして、代わりに解除する。これはお受けしていません。パスワードを他人に渡すのは、相手がどこの誰であってもやめたほうがいいので。

操作するのはお客様の手。うちは横で案内する。この線は動かしません。

宜野湾市のＭさんの場合

先日あったやりとりを、ひとつ。

宜野湾市のＭさん、７０代。息子さんのおさがりのiPhoneを売りに来られたのですが、アカウントが息子さんのままになっていました。持ち主本人でないとサインアウトできません。

その場で息子さんにお電話してもらい、離れたところから操作していただいて解決。１０分もかかりませんでした。

おさがり、家族が使っていた端末、亡くなった方の端末。つまずくのは、たいていここです。持って来る前に「誰のアカウントで使っていたか」を確かめておくと、あとがスムーズですよ。

電源が入らない端末はどうするのか

操作できなければ、サインアウトもできませんよね。

その場合は、先に直すところから。画面が割れて映らないだけなら、仮の画面をつないで操作できる状態に戻せます。中の写真だけでも取り出したいならデータ復元のほうから相談してください。費用の目安は修理料金表に載せています。

どうしても目を覚まさない端末は、部品として引き取る形になります。その場合、内部の記憶部分は当店で物理的に処理します。中身がそのまま外へ出ることはありません。

身分証をお願いしているわけ

消したあとの手続きの話も、少しだけ。

買取は古物商の許可がいる商売です。うちは沖縄県公安委員会 古物商許可 第971041700028号で営業しています。買い取るときには相手の本人確認をする義務があるので、身分証を１点お願いしています。記録も、法律で決まった期間ちゃんと残します。

手間に見える決まりですけど、あなたの端末が後ろ暗いルートへ流れないための壁でもある。そう思って付き合ってもらえたら嬉しいです。

データのところでつまずいたら、そこで止まらずに聞いてください。お近くの店舗で、一緒に画面をのぞきながら進めます！

※掲載のエピソードはお客様の許可のもと、個人が特定されないよう市町村・イニシャルのみで紹介しています。買取価格は機種・状態・相場により変わります。
使わなくなったiPhone・iPad・スマホの買取は、沖縄県内のスマホ１１９へ！壊れていても、まずは査定だけでもお気軽に。お近くの店舗一覧からどうぞ。