水没修理

スマホ１１９の修理担当です。

水没の相談で、いちばん多く聞く言葉があります。

「本体はもういいんです。中の写真だけ、なんとかなりませんか」

結婚式の写真。亡くなったお父さんの声が入ったメモ。子どもの動画。仕事の連絡先。端末は買い直せますが、こればかりは買えません。

その気持ちで来られた方に、私たちが最初にお願いしているのは一つだけ。もう電源を入れないでください。

修理と、データの取り出しは別の仕事

お預かりするのは同じ一台でも、目指す場所が違います。

修理は、端末をまた使える状態に戻すこと。データの取り出しは、中身を別の場所へ移すこと。前者は失敗しても端末が手元に残りますが、後者は一度きりの勝負になることがあります。

水没した基板は、洗って腐食を落とすと、しばらくだけ立ち上がる場合がある。その「しばらく」のうちに吸い出す、という作業です。２回目があるとは限りません。

だからこそ、通電の回数を家で使い切らないでほしいんです。「動くかな」と電源ボタンを押した回数が、そのまま望みを削っています。

いつ、データ優先へ切り替えるか

確認してほしいことが３つ。順番も大事です。

①直近のバックアップはいつか。別の端末やパソコンからクラウドの日付を見れば分かります。１週間以内なら話が早い。半年前なら、そこから先の写真は水没した端末の中にしかありません。

②代えがきかないものが入っているか。撮り直せる写真と、二度と撮れない写真は違います。旅行の記録と、亡くなった家族の声はまったく別。

③直ったとして、その端末を使い続けるか。水没機は直っても寿命が短くなりがちです。どのみち買い替えるつもりなら、修理費をかけずに中身だけ取り出して次の端末へ移すほうが、たいてい安く済みます。

来店前にできることも一つ。ご家族の端末やパソコンから同じアカウントで写真の一覧をのぞいてみてください。同期が生きていれば、直近ぶんが水没した端末の中だけにあるとは限りません。「去年の分までは残っていた」と分かるだけでも、決め方が変わります。

それで「復旧は要りませんでした」となった方も、けっこういます。

バックアップが新しくて、失うものがほとんどない。そういう方はデータ復旧に費用をかける必要がありません。新しい端末へ入れ直すデータ移行・バックアップのサポートのほうが早くて確実です。

正直に書いておきます

取り出せないこともあります。

データが入っているチップそのものが腐食で欠けてしまえば、こちらに残る手はありません。海水（塩分）に長く沈んでいた端末、水没のあと何度も充電された端末は、その確率が上がります。

だから私たちは、お預かりする前に「見てみないと分かりません」と言います。「必ず戻せます」とは言いません。言えないからです。

見積りは開けて状態を確認してから。取り出せる見込みと費用をお伝えして、そこで決めていただく流れにしています。数日〜数週間かかる作業になることもあるので、期間の目安も先にお話しします。

持って来るまでにやること

• 充電しない：残った水分に電気が流れて、チップの足から溶けていきます
• 電源を入れない：起動の一回は、復旧の一回と同じ重さだと思ってください
• 振らない：水が動けば、まだ無事だった場所まで濡れます

乾いたティッシュを敷いたジッパー袋に、そのまま入れて持って来てください。乾燥剤があれば一緒に。米は入れないでください。粉とデンプンが端子に残って、こちらの作業が増えるだけです。

それと、ロック解除のパスコードを思い出しておいてください。取り出せる状態まで持っていけても、そこで止まる方がときどきいます。

取り出しの流れはデータ復元のページに、よく聞かれることはよくある質問にまとめてあります。大事な中身を預けるわけですから、うちがどんな会社かは会社概要で確かめてください。受付は県内８店舗、お近くの店舗でどうぞ。

迷っている時間にも、腐食は進みます。悩むより先に、電源を切って持って来てください。

スマホ１１９は沖縄県内で、iPhone・Android・iPad・ゲーム機の水没修理とデータ復旧を承っています。水没は時間が経つほど内部の腐食が進みます。充電せず、電源を入れず、そのままの状態でお持ちください。
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