水没修理

スマホ１１９の修理担当です。

「触っていないのに、画面が勝手に動くんです」。この相談、雨のあとに増えます。

アプリが勝手に開く。入力欄に身に覚えのない文字がずらずら並ぶ。スクロールが止まらない。世間でゴーストタッチと呼ばれている症状ですね。

受付でまず聞くのは、故障の話ではありません。その少し前に、濡らしませんでしたか。

濡らしていたなら、読み進める前にこの三つを。

• 充電しない。ケーブルを挿さない
• 電源を入れない。ついているなら切る
• 振って水を出そうとしない

とくに二つめが、ゴーストタッチのときは効いてきます。理由は下に書きました。

画面は、指を見ていません

意外に思われるところから始めます。

スマホの画面には、透明な電極が細かい格子になって重なっています。そこに指が近づくと、ごくわずかに静電気の状態が変わる。端末が読んでいるのはこの電気の乱れだけで、指の形も体温も見ていません。

ここまで分かると、話が早い。

水は電気を通します。パネルの端から入り込んだ一滴は、端末にとって指（＝指）と区別がつきません。しかも水滴は動く。じわりと広がって、また縮む。存在しない指が画面の上を勝手に滑っている状態です。押していないボタンが押されるのは、そのせい。

ガラスとコネクタをつなぐ薄い帯に水が回った場合も、似たことが起きます。信号そのものが濁るので、こちらは反応しない場所ができたり、縦の線が入ったりが混ざります。

乾かしたのに、まだ暴れる

「一日置いて表面は乾いた。それでも直らない」。よく言われます。理由は二つ。

ひとつは、単純に抜けていないから。外側が乾いても、部品と部品のすき間に入った水はそこに残ります。放っておけばいつか乾く、はここでは当てになりません。

もうひとつが厄介。乾いたあとに残るもののほうです。

雨水にも水道水にもミネラルが混じっていて、乾くと基板の上に白い粉として残ります。海水ならもっとはっきりしていて、残るのは塩。この残りかすが空気中の湿気を吸うと、そこがまた電気を通し始める。沖縄は湿度が高いので、部屋に置いておくだけで条件がそろってしまいます。

塩水の腐食は、真水よりずっと速い。ビーチやプールで落とした端末が、二〜三日してから急におかしくなるのは珍しくないです。動いているうちが安全、ではありません。

勝手に操作される、という別の危険

ゴーストタッチには、壊れることとは別の怖さがあります。

ロック画面でパスコードの数字が勝手に押されれば、当然まちがえます。それが何度も続くと端末は自分を守ろうとしてロックを強め、設定によってはデータの消去まで進む。持ち主が何もしていないのに、中身が消えるわけです。

これも「電源を入れない」の理由。切ってさえおけば、勝手に押されることはありません。写真やＬＩＮＥを先に助けたい方はデータ復元のページも見ておいてください。

１２年分の修理記録を数えたら

うちの修理ブログを１２年分さかのぼって症状ごとに数えたことがあります。全部で１５，６３３件。そのうち水没が２，５７０件ありました。

機種別で頭ひとつ抜けていたのがiPadの１１７件。次がiPhone７の７９件、iPhone６の６６件と続きます。画面の大きい端末でゴーストタッチが目立つのは、誤反応する面積が広いからだと思っています（たぶん）。

月別で最多は５月の２８５件。台風の九月は１８８件でした。夏まるごと危ない、という言い方のほうが実感に近い。

持って来るまでに、やること

ほとんど「やらないこと」です。

1. 電源を切る。暴れて操作できないなら、無理に触らずそのまま持って来る
2. ケースとＳＩＭトレイを外し、外側だけ乾いた布で拭く
3. ドライヤーは当てない。熱で部品が傷むうえ、風が水を奥へ押し込みます
4. 米に埋めない。効きません
5. 乾くのを何日も待たない。待った日数がそのまま腐食の進んだ日数になります

逆に、濡らした覚えがまったくないのに同じ症状が出ているなら、画面の寿命や、落とした衝撃でコネクタが浮いている線もあります。どちらにしても開けてみないと読めないので、判断はこちらに投げてください。

費用の目安は修理料金表に、県内の窓口は店舗一覧にまとめています。待ち時間を減らしたい方は予約フォームから。修理に出す前によく聞かれることはよくある質問にも。

正直に書くと、水没は直る保証ができない修理です。中がどこまでやられたかは、開けるまで読めません。それでも早く着いた端末ほど、こちらに残っている手は多い。迷ったら、そのまま持って来てください。

スマホ１１９は沖縄県内で、iPhone・Android・iPad・ゲーム機の水没修理とデータ復旧を承っています。水没は時間が経つほど内部の腐食が進みます。充電せず、電源を入れず、そのままの状態でお持ちください。
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