皆さまこんにちは！スマホ１１９の富村です＾＾）

今月はずっと本の話を書いているので、今日は少しだけ趣向を変えます。夜に作っているアプリのうちの１本、Focus Timerの話を。

と言いつつ、書いてみたら結局、本と同じ話になりました（笑

「あと１５分」が、１時間だった

作ったきっかけは、自分です。

「２５分で終わるから」と思って始めた作業が、気づいたら１時間たっている。事務所を出るときに「１５分で戻るね」と言って、戻ったら誰もいない（笑

朝もそうです。準備なんて３０分あれば足りると本気で思っているのに、実際に測ると毎朝９０分かかっている。

これ、僕だけじゃないと思うんですよ。

反省文をいくら書いても、時間は測れない

長いあいだ、僕はこれを気合の問題だと思っていました。

気を引き締める。時計をこまめに見る。早めに起きる。ぜんぶやりました。で、直らない。

調べていくうちに「時間盲」という言葉に出会いました。時間の流れの見積もりが、そもそもズレるという話です。僕は医者ではないので、診断や治療の話はしません。ただ、ひとつだけはっきりしたことがあります。

ズレは、根性では直らない。

直らないものを責め続けると、人は自分を嫌いになるだけです。これ、うちの店で新人がミスをしたときに詰めないのと、まったく同じ理屈でした。人ではなく、設計のほうを疑う。

だから、反省ではなく計測を渡した

アプリの中身は、拍子抜けするくらい単純です。

作業を始める前に「これ、何分で終わると思う？」と聞く。終わったら、実際にかかった時間を記録する。この２つを並べてグラフにする。それだけ。

すると見えてくるんですよ。「自分はだいたい２倍で見積もっている」とか、「午前中はズレないのに、夕方だけ大きく外す」とか。

ここまで来ると、話が変わります。「またやってしまった」が「じゃあ最初から２倍で入れておこう」になる。責める話が、段取りの話になるんです。

反省は行動を変えませんが、数字は予定表を変えます。

もうひとつ効いたのが、ズレを「悪いこと」として表示しないことでした。赤字で警告を出さない。達成率を突きつけない。ただ２本の棒を並べて置くだけ。責める顔をしない道具のほうが、結局いちばん長く使ってもらえます。

朝の準備は、チェックリストにした

９０分問題にも手を打ちました。

やることをチェックリストにして、どこまで進んだかを円グラフで出す作りです。頭の中で「まだあれが残ってる、これも残ってる」と数え続けるのをやめさせたかった。残りが目に見えると、不思議と焦りが減ります。

それと、週に一度、記録をまとめた紙を１枚つくれるようにしました。通院されている方が、診察のときに見せられるように、という意図です。口で「なんだか時間がかかるんです」と説明するより、記録を出したほうが早い場面もあるはずなので。

そこから先は、専門家の領域です。僕がやるのは、材料をきれいに揃えて渡すところまで。

この線引きだけは、作りながら何度も自分に言い聞かせました。道具が「あなたはこうです」と言いはじめた瞬間、それはもう補助ではなくなるので。

本とまったく同じ発想でした

書きながら気づいたんですが、これ、僕の本に書いたことそのままなんですよ。

『仕組みは、人を信じるために作る』でずっと言っているのは、人を責めず、仕組みで補正するということ。

受付が詰まったのは、スタッフの気合が足りないからじゃない。聞く順番が決まっていないから。同じように、２５分の作業が１時間になるのは、性格がだらしないからじゃない。見積もりを測る道具を、誰も渡してくれなかったからです。

店の現場でずっとやってきたことを、そのままポケットの中に持ち込んだ。それがこのアプリでした。

店から離れているようで、離れていない

「修理屋の社長が、なんでタイマーを？」とよく言われます（笑

でも僕からすると、割れた画面を直すのも、狂った時間感覚に道具を渡すのも、やっていることは同じなんですよ。壊れているところを責めずに、使える形にして返す。それだけです。

店のカウンターで「使い方が分からなくて」と小さな声で言うお客さまがいます。あの声を毎日聞いていなかったら、たぶんこのアプリは作っていません。

アプリの一覧はアプリ開発のページに、考え方のもとになった本はBOOKのページにまとめてあります。

そして本業のほうも、今日も元気にやっております。料金は修理料金表をどうぞ。

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