スマホ119 社長の手記
社長ブログ視点と、本音と、物語。
修理の話より、その奥の話を。息子の割れたiPhoneを自分で直した日から、沖縄で店を続けてきた僕が、現場で考えたこと・好きなモノづくりのこと・うまくいかなかった日のことまで、飾らずに書き残していきます。
手を動かした分だけ、書ける。
▼ この記事を、ショート漫画にしました(タップで再生・音が出ます)
皆さまこんにちは!スマホ119の富村です^^)
今日9月22日は「国民の休日」。祝日法で、前後を祝日にはさまれた平日は自動的に休みになる、というやつです。おかげで今年は19日の土曜から23日の水曜まで、まるっと5連休。
空港も高速も、たぶん今ごろ大変なことになっています。

連休は、修理屋の書き入れ時じゃない
よく誤解されるんですが、連休中って、うちはそこまで混みません。みんな遊びに行っているので。
ドッと来るのは連休が明けた最初の平日です。しかも表情が一様に暗い(笑
持ち込まれるのは、割れた画面、電源の入らない端末、そして「せっかくの旅行の写真が1枚も残っていない」という顔。
連休は、修理が増える時期じゃない。「直しておけばよかった」が増える時期なんですよ。
だから今日、この記事を書いています。連休のど真ん中に、点検の話をするという間の悪さ。でも間に合う人には間に合うので。

旅先の三大事故は、割る・濡らす・撮れない
ひとつめ、割る。
旅先って、片手に荷物、片手にスマホなんですよね。慣れない階段、レンタカーの乗り降り、砂浜。落とす条件が全部そろっている。
すでにヒビが入っている端末は、旅先で一気に広がります。ヒビは、ある日から急に進む。
それと砂。沖縄のビーチの砂は粒が細かくて、充電の差し込み口とスピーカーの穴に容赦なく入り込みます。帰ってきてから「音が小さい」「ケーブルが奥まで刺さらない」と言われるやつは、だいたいこれ。
ふたつめ、濡らす。
沖縄の海は9月でも普通に泳げます。で、海水は真水と全然ちがう。塩分が残ると、乾いたあとからじわじわ腐食が進みます。
もし落としてしまったら、真水でさっと流してから持って来てもらえると助かることが多い。逆に、絶対にやらないでほしいのが充電・電源オン・振って水を出すの3つ。通電させた瞬間にとどめを刺します。
あと、防水性能は過信しないでください。あの試験は基本的に真水で、新品の状態での話。何年も使ってパッキンがヘタった端末に、同じ性能は残っていません。
みっつめ、撮れない。
これが地味にいちばん悔しいやつ。夕日を前にカメラを構えたら「ストレージの空き容量がありません」。壊れてもいないのに撮れない。
しかも、その場で写真を消して空きを作ろうとすると、判断が雑になるんですよね。帰ってから「なんであれ消した」と頭を抱えるところまでがセットです(笑

連休前の平日、30分でやる5つ
①バッテリーの最大容量。設定>バッテリー>バッテリーの状態。80%を切っていたら、旅先で午後まで持ちません。地図とカメラを一日じゅう使うと、家にいる時の倍の速さで減ります。
②ストレージの空き。動画を撮るつもりなら最低でも10GBは空けておきたい。写真をパソコンかクラウドへ逃がすだけで済みます。
③画面のヒビ。テープを貼って延命しないでください。テープの糊が割れ目から中に入って、あとで余計に厄介になります。
④モバイルバッテリーの残量。持っているのに空っぽ、という家がびっくりするほど多い。カバンに入れる前に、充電されているか一回見る。
⑤バックアップ。出発前に一回とっておけば、最悪端末を失っても写真だけは戻ります。
電池が怪しい方はバッテリー交換、海に落としてしまった方は水没修理のページに、うちがやっている内容をまとめてあります。

休みは休ませたい。でも、困る人が出る日ほど開けたい
ここからは経営者としての本音を少し。
連休は、スタッフに休んでほしい。家族と過ごしてほしい。心からそう思っています。
その一方で、旅先でスマホを壊した人が、知らない土地で途方に暮れる日でもある。あれは相当きついんですよ。地図も、宿の予約も、支払いも、全部あの板の中にあるので。
この二つは、気持ちの上ではきれいに両立しません。だから僕は、シフトと予約という仕組みのほうで折り合いをつけることにしています。全員で開ける日をつくらない。かわりに、開いている店は必ずある状態にしておく。
どの店がいつ開いているかは店舗一覧で見られます。待ち時間なく済ませたい方は予約フォームから入れてください。飛び込みでも断りませんが、連休明けは正直、待たせます(汗
この折り合いのつけ方が正解かどうかは、まだ分かりません。連休が来るたびに考え直しています。

点検は、旅の準備の一部です
パスポートを確認する。車のガソリンを入れる。そのリストの一行に、スマホを足してほしい。
旅の写真って、あとから効いてきますよね。撮った日より、5年後に見返した日のほうが価値が高い。
その5年後を守るのが、出発前の30分です。
ちなみに僕は、旅行の前日にケーブルを2本カバンへ入れる派。1本はどこかで必ず断線するので^^)これは何度もやらかしたうえでの経験則です。

残りの連休、どうか気をつけて。海と、日差しと、階段に^^)
スマホ119は沖縄県内に店舗を構えるスマホ・iPhone修理店です。画面割れ・バッテリー・水没・データ復旧など、お気軽にご相談ください^^)
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