2022.06.25
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こんにちわ
スマホ１１９ とよみ店
タジマです。
今回の依頼は
iPhone 8
容量が多すぎて
ホーム画面まで行けずにフリーズしてしまう
とのことでお預かりしました。
確かにパスコードを入れた後固まってしまい
ホーム画面が見れません
この状態が続きます。
運良くホームに行けてもアプリが正常に
表示されません。
こうなった場合かなり重症と思います。
お客様に確認してみると、
データは満タンで使っており
重くなってから写真やアプリを消そうと試みたそうなんですが
消えないと言っておられました。
リカバリーモードに入れパソコンでシステム復旧を
試したところ時間はかなりかかりましたが
復旧成功
この状態からまた時間がかかり
ホームへ行けるようになり
情報をみてみると
iPhone本体の
容量が64GB
使用量は60GB
でしたので復旧後
すぐにバックアップを取ってくださいと説明し
そのあとにデータを空けてくださいとお渡ししました
この状況で使われているとまたすぐに
再発する可能性大なので皆様も
お気をつけくださいませ。
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