PC家電修理

こんにちは、スマホ１１９です。

画面いっぱいに警告が出て、消えない。サポートの電話番号が書いてある。警告音が鳴る。

あれ、ほとんどが偽物です。落ち着いてください。

本物と偽物の見分け方

偽物の特徴
・電話番号が書いてある（本物のセキュリティソフトは電話をかけさせません）
・音が鳴る、カウントダウンする、閉じられない
・「今すぐ」「あと◯分」と急かす
・日本語が少しおかしい
これは詐欺の画面です。ウイルスに感染しているわけではなく、そういうページを開いただけのことが多いです。

絶対にやってはいけないこと

・書いてある番号に電話する：ここが本番です。遠隔操作させられて、お金を払わされます
・言われるままソフトを入れる：それが本物のウイルスです
・クレジットカード番号を入れる
もう電話してしまった方：カード会社に連絡してください。遠隔操作を許した場合は、パスワードを全部変える必要があります。

まず試すこと

ブラウザを強制終了させれば、たいてい消えます。
Windowsなら Ctrl+Shift+Esc でタスクマネージャーを開き、ブラウザを終了。Macなら Command+Option+Esc で強制終了。
再起動でも消えます。それで消えたなら、感染していません。

それでも消えない場合

再起動しても毎回出るなら、何かが入っている可能性があります。そこは見てみないと分かりません。
ウイルスの駆除やチェックはお見積りになります。点検（30分以上）は税抜３,８００円（税込４,１８０円）から。
すでに電話してしまった、遠隔操作させたという方は、急いで持ってきてください。優先して見ます。

ご高齢のご家族が使うパソコンなら、この話だけでも伝えておいてください。

パソコンが遅い・起動しない・電池が膨らんだ。Mac も Windows も、スマホ１１９で診ます。
SSD換装・メモリー増設・データ復旧・内部クリーニングまで。持ち込みの見積りは無料です。
くわしくはパソコン・家電修理のページをご覧ください。沖縄本島8店舗・年中無休。