西原店

結論：多いのは「汚れ・フィルム・設定」か「落下でセンサー故障」。まずはここから。

スマホ119西原店の田島です。Face ID/Touch IDが急に効かない…地味にストレスですよね。朝のレジ前で固まるやつ。笑　でも焦らず、順番に切り分ければだいたい見えてきます！

Q. Face ID/Touch IDが効かなくなった。原因は？

よくある順にいきます。
①読み取り部分の汚れ。手汗・皮脂・ハンドクリーム・粉。意外とこれ。乾いた柔らかい布で10秒サッと拭く。
②保護フィルム/ガラス。センサーにかぶってる、厚すぎる、割れて段差、端が浮いて影…このパターン多め。割れたガラスの欠けがちょうどセンサーの真上、ってやつもあります。
③設定/状態。マスク対応や注意機能、指紋の登録が古い、濡れた指で連発→セキュリティで一時ロック、など。再起動→登録し直しで直ること、けっこうあります（5分で復活する時もあるので侮れない）。

それでもダメで「落とした直後」「フロント周りにヒビ」「画面がちょっと浮いた」…ここから先は部品側の可能性が上がります。内部のケーブルがズレてたり、断線寸前だったり。見た目が元気でも中がズレてること、あります。分解して確認した方が早い。

店頭だと、まず切り分けチェックに10〜15分くらい。状況がハッキリすると気持ちもスッキリします(^o^)

NG行動も一応。
・アルコールをベタ塗り（奥に染みるとやっかい）
・針やカッターでこする（センサー周り、地味に傷が痛い）
・ドライヤーで温める（熱で粘着がズレる）
・Face ID周りを強く押す（ズレが悪化しがち）

Q. 一時的に使える回避策はある？

あります。
・パスコード運用に切替（これが一番確実）
・Touch IDは「別の指」で新規登録（乾燥してる指/手荒れの指は読みづらいことも）
・Face IDはメガネ有無で再登録、帽子やマスクを外して明るい場所で再トライ。暗所だと失敗率が上がることもあります。

Q. 修理に出す前に準備することは？

・パスコードを忘れない（これ大事！）
・バックアップ（時間ある時に）
・症状が出たタイミングをメモ。「落下した」「フィルム替えた」「画面交換したのは○年前」みたいに、ざっくりでOK。原因の当たりが付くので作業が早くなります。

ちなみに修理時間は機種と状態で変わります。軽い調整・清掃で30分前後で終わることもあれば、部品交換が絡むと60〜90分くらい見てもらうと安心。費用も症状次第なので、まずは現物チェック→見積りが確実です。来店先はコチラ→ /店舗

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